摘要：倾听企业诉求实现政企沟通“零距离”“8月30日，市委营商办印发《关于推广使用遂宁市涉企诉求服务平台有关事项的通知》，标志着遂宁市涉企诉求服务平台正式上线运行，这是我市优化营商环境的一项重要举措。”发布会上，市委绩效办副主任段刚说，今后凡在遂...
倾听企业诉求
实现政企沟通“零距离”
“8月30日，市委营商办印发《关于推广使用遂宁市涉企诉求服务平台有关事项的通知》，标志着遂宁市涉企诉求服务平台正式上线运行，这是我市优化营商环境的一项重要举措。”发布会上，市委绩效办副主任段刚说，今后凡在遂和来遂投资的企业，均可通过登录遂宁市企业公共服务云平台，或通过遂宁市人民政府网、遂宁新闻网、遂宁市政务服务网等渠道进入遂宁市涉企诉求服务平台。
据段刚介绍，该平台拥有运行流程“一目了然”、诉求受理“快速响应”、诉求办理“全程留痕”、诉求状态“精准查询”等特点。企业登录该平台后，只需简单注册，即可提交诉求并上传相关资料，反映企业在生产经营过程中涉及营商环境方面的困难、问题和意见等，实现政企沟通“零距离”。
为更好地倾听企业诉求，做到诉求办理“高效化”，段刚表示，下一步将强化平台宣传推介、提升在线服务能力、压实诉求办理责任，建立涉企诉求办理的督查、跟踪、考核机制，实行“督考合一”，确保涉企诉求及时接收、实时回应。
改善政企沟通机制
构建政企亲清关系
市热线中心副主任舒龙军表示，他们将严格执行《遂宁市营商环境涉企诉求工作规则》，认真做好涉企诉求的在线受理、转办、回访等工作。建立“1+N”受理机制，多渠道受理营商环境有关问题，及时通过平台转办责任单位调查处理；落实涉企诉求交办机制，对涉企诉求进行分类管理；落实诉求回访督办机制，将来电办理情况纳入12345热线评价考核，进行全量跟踪回访，确保企业合理诉求得到及时回应和有效解决。
“对于企业在涉企诉求平台上反映的问题，我们将根据其类型和具体情况，分门别类、有针对性地制定办理方案和纠纷化解措施。”市司法局党组成员、副局长黄媛琳表示，下一步，该局将不断优化涉企诉求的办理机制，创新涉企诉求的办理方法，为我市优化营商环境贡献仲裁力量。
加大追责问责力度
打造公平高效营商环境
根据《遂宁市营商环境涉企诉求工作规则（修订）》有关规定，市热线中心对决定受理的涉及企业与各级行政机关之间纠纷类的诉求，将依托遂宁市涉企诉求服务平台转交市中级人民法院办理。
市中级人民法院副院长唐辉军表示，法院就涉及企业与各级行政机关之间涉诉纠纷类的诉求办理，建立了全天应答和限时反馈机制，安排专人24小时接收市热线中心分发的涉企诉求事项，并视诉求类别的不同，在一个工作日内分别转交市中级人民法院相应职能部门或辖区基层法院承办；基层法院参照市中级人民法院设立专门对口衔接专员，并分类转交基层法院相应部门处理。通过实时跟踪、全流程办理、主动反馈等机制，确保涉企纠纷诉求办理服务的高效、灵敏。
“我们将主动用好这个平台，充分发挥该平台对开展纪律作风监督工作的科技支撑作用。”市纪委监委第五纪检监察室主任刘进说，今后将重点从始终盯住责任抓早抓小、继续保持严肃惩治力度、及时高效办理平台诉求三个方面发力，对损害营商环境的行为实行“零容忍”，着力发挥纪检监察机关“监督保障执行、促进完善发展”的作用。
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来源：全媒体记者 杨柳
编辑：孙 各
责编：林 敏
编审：詹良华
终审：周一帆
