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遂宁市船山区:每天一毛钱,居民全年可享211项免人工费维修服务

时间:2022-09-21 15:39:12 | 浏览:3781

来源:四川日报-川观新闻遂宁观察 邹霞 川观新闻记者 王若晔“咚咚咚”,10月21日下午,听到一阵敲门声,黄秀英从沙发上站起来往门口走去,开门一看,是一名提着工具包的维修师傅。看到师傅穿的马甲上写着“E修就好”几个字,黄秀英侧了侧身,“师傅

来源:四川日报-川观新闻

遂宁观察 邹霞 川观新闻记者 王若晔

“咚咚咚”,10月21日下午,听到一阵敲门声,黄秀英从沙发上站起来往门口走去,开门一看,是一名提着工具包的维修师傅。看到师傅穿的马甲上写着“E修就好”几个字,黄秀英侧了侧身,“师傅来了,请进。”

“E修就好”服务平台维修师傅上门服务。 邹霞 摄影

黄秀英家住遂宁市船山区育才路街道办事处田园小区,发现家里厨房水管漏水后,当天上午通过“E修就好”平台报修。仔细检查后,维修师傅告诉黄秀英,水管角阀使用时间较长密封性不太好。经过一番处理,漏水问题解决了。“这次维修不收费,后期有什么问题可以通过平台报修。”离开时,维修师傅不忘提醒。

“有了这个平台家里修东西方便多了,还实惠。”黄秀英说,以前东西坏了到处找维修师傅,不仅要“排期”还要收30元到50元不等的上门费。“现在通过平台报修师傅24小时内上门服务,还不收上门费、人工费。”

为解决居民生活中的“小事”“难事”,建设“一家亲”幸福街区,船山区在育才路街道办事处犀牛社区试点,政企携手共建“E修就好”服务平台。通过平台,居民每年交36.5元就能享受包括五金安装、管道疏通、家电维修等211项免收人工费的维修服务。

犀牛社区工作人员宣传“E修就好”服务平台。 邹霞 摄影

犀牛社区属于典型的老小区、老配套、老年人“三老”交织的城市社区,公共设施破旧,家修矛盾多。社区党委书记刘蓉说,针对这些问题,社区搭建“E修就好”服务平台,线上下单,线下服务。

“维修中如果不更换材料,我们不收任何费用。需要更换材料的,居民可以自己买也可以我们定价提供,还有质保和售后服务。”“E修就好”平台负责人王婷说,社区对维修项目清单、物料价格进行了明确和公开,材料定价低于市场价。

为确保服务质量,犀牛社区建立了跟踪问效和评价机制,建立共管账户,实行电话回访,以群众满意度促使平台不断优化服务。“自去年11月平台开通以来,已有890余人注册,接单127次,涵盖五金安装、水电维修、管道疏通等。”刘蓉说,社区还主动解决困难群体的就业、服务问题,组建退役军人、下岗工人兼职维修队,为低收入群众、空巢老人等代缴费用。

“这是船山区加强基层治理的有益探索,精准摸清群众需求提供个性化服务,也为辖区中小企业寻找可持续发展的道路。”育才路街道办事处副主任刘继业说,“E修就好”平台实现了群众、政府、企业三方共赢,此项服务已逐步从犀牛社区扩展到附近的居民小区。“我们正在探索将服务拓展到养老托幼、爱心超市、爱心餐厅等领域,进一步为群众提供更优质的服务。”

本文来自【四川日报-川观新闻】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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