时间：2022-09-21 15:39:12 | 浏览：2061
来源：四川日报-川观新闻
遂宁观察 邹霞 川观新闻记者 王若晔
“咚咚咚”，10月21日下午，听到一阵敲门声，黄秀英从沙发上站起来往门口走去，开门一看，是一名提着工具包的维修师傅。看到师傅穿的马甲上写着“E修就好”几个字，黄秀英侧了侧身，“师傅来了，请进。”
“E修就好”服务平台维修师傅上门服务。 邹霞 摄影
黄秀英家住遂宁市船山区育才路街道办事处田园小区，发现家里厨房水管漏水后，当天上午通过“E修就好”平台报修。仔细检查后，维修师傅告诉黄秀英，水管角阀使用时间较长密封性不太好。经过一番处理，漏水问题解决了。“这次维修不收费，后期有什么问题可以通过平台报修。”离开时，维修师傅不忘提醒。
“有了这个平台家里修东西方便多了，还实惠。”黄秀英说，以前东西坏了到处找维修师傅，不仅要“排期”还要收30元到50元不等的上门费。“现在通过平台报修师傅24小时内上门服务，还不收上门费、人工费。”
为解决居民生活中的“小事”“难事”，建设“一家亲”幸福街区，船山区在育才路街道办事处犀牛社区试点，政企携手共建“E修就好”服务平台。通过平台，居民每年交36.5元就能享受包括五金安装、管道疏通、家电维修等211项免收人工费的维修服务。
犀牛社区工作人员宣传“E修就好”服务平台。 邹霞 摄影
犀牛社区属于典型的老小区、老配套、老年人“三老”交织的城市社区，公共设施破旧，家修矛盾多。社区党委书记刘蓉说，针对这些问题，社区搭建“E修就好”服务平台，线上下单，线下服务。
“维修中如果不更换材料，我们不收任何费用。需要更换材料的，居民可以自己买也可以我们定价提供，还有质保和售后服务。”“E修就好”平台负责人王婷说，社区对维修项目清单、物料价格进行了明确和公开，材料定价低于市场价。
为确保服务质量，犀牛社区建立了跟踪问效和评价机制，建立共管账户，实行电话回访，以群众满意度促使平台不断优化服务。“自去年11月平台开通以来，已有890余人注册，接单127次，涵盖五金安装、水电维修、管道疏通等。”刘蓉说，社区还主动解决困难群体的就业、服务问题，组建退役军人、下岗工人兼职维修队，为低收入群众、空巢老人等代缴费用。
“这是船山区加强基层治理的有益探索，精准摸清群众需求提供个性化服务，也为辖区中小企业寻找可持续发展的道路。”育才路街道办事处副主任刘继业说，“E修就好”平台实现了群众、政府、企业三方共赢，此项服务已逐步从犀牛社区扩展到附近的居民小区。“我们正在探索将服务拓展到养老托幼、爱心超市、爱心餐厅等领域，进一步为群众提供更优质的服务。”
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