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专办“麻烦事”!船山区开设“办不成事”反映窗口

2022-09-21 16:17:38 2983

摘要:来源:遂宁日报-遂宁新闻网近日,船山区行政审批局进一步精简流程、优化服务,在政务服务大厅新开设“办不成事”反映窗口,攻破“办不成、难办成”问题。据悉,“办不成事”反映窗口结合船山区行政审批局制定的《遂宁市船山区行政审批局值班长制度》进行运转...

来源:遂宁日报-遂宁新闻网

近日,船山区行政审批局进一步精简流程、优化服务,在政务服务大厅新开设“办不成事”反映窗口,攻破“办不成、难办成”问题。

据悉,“办不成事”反映窗口结合船山区行政审批局制定的《遂宁市船山区行政审批局值班长制度》进行运转,由该局政策法规股5名干部轮流担任每日大厅值班长,总体负责当日窗口的接待工作。大厅值班长对于违反规定“不能办”的事,做好耐心细致的解释疏导;对于因缺少某些材料而“办不了”的事,立即与业务股室沟通对接,确认是否可以通过容缺受理等方式予以办理;对于办事人员故意刁难、群众投诉等“无法办”的事,认真受理处置突发情况,对相关人员坚决予以问责追责;对于现场不能明确答复的,形成“问题收集单”并转交相关股室限期答复或解决。

“办不成事”反映窗口是优化营商环境、提升服务品质的有效举措和有力抓手,旨在进一步解决企业和群众在办事过程中的堵点、难点问题。下一步,船山区行政审批局将持续在创新审批模式、提高审批效率上用狠劲;在创新服务方式、提升服务品质上下功夫;始终坚持以民意为导向,广泛收集群众意见,聚焦企业和群众关心的热点、难点问题,提出更便民、更科学的工作措施。

(全媒体记者 范晶)

本文来自【遂宁日报-遂宁新闻网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

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